পাতা খুলছে না
একটি পাতা না পুরো সাইটে সমস্যা তা দেখুন। সংযোগ বদলে একবার পরীক্ষা করলে পরিসর বোঝা যায়।
baji game: সহায়তা
ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু বা প্রদর্শন নিয়ে [email protected]এ লিখুন। পৃষ্ঠার ঠিকানা, সমস্যার সময় ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। গোপন তথ্য পাঠাবেন না।
লক্ষণ অনুযায়ী সাহায্য
বিষয়টি বুঝতে নিচের পার্থক্যগুলো কাজে লাগবে। প্রাসঙ্গিক শর্ত ও পরিস্থিতি একসঙ্গে বিবেচনা করুন।
লেখা বোঝা যাচ্ছে না
ভাষা ও নির্দিষ্ট বাক্য উল্লেখ করুন। অনুবাদের ভুল আর খেলার নিয়মের প্রশ্ন আলাদা করে জানান।
অ্যাকাউন্টে সমস্যা
নির্দিষ্ট সেবার অ্যাকাউন্ট হলে তার যাচাইকৃত সহায়তা ব্যবহার করুন। এই ইমেইল অন্য সেবা পরিচালনা করে না।
সমস্যা জানানোর চার ধাপ
লক্ষণ লিখুন
কী করার সময় কী দেখাল, এক বাক্যে লিখুন।
পরিসর দেখুন
আরেকটি পাতা খুলে একই সমস্যা আছে কি না দেখুন।
নিরাপদ প্রমাণ
প্রয়োজন হলে গোপন তথ্য ঢেকে স্ক্রিনশট রাখুন।
ইমেইল করুন
ঠিকানা ও পরীক্ষার ফল দিয়ে প্রশ্ন পাঠান।
ফলভিত্তিক সমস্যা শনাক্তকরণ
একটি পাতা না খুললে আরেকটি পরিচিত পাতা দেখুন। দ্বিতীয়টি খুললে প্রথম ঠিকানা বা বিষয়ের সমস্যা হতে পারে। কোন দুটি পাতা পরীক্ষা করেছেন তা নোট করলে প্রশ্নটি নির্দিষ্ট হয়।
লেখা কাটা গেলে ডিভাইসের প্রস্থ, জুম ও ভাষা লিখুন। একই জায়গায় বারবার দেখা যাচ্ছে কি না পরীক্ষা করুন। শুধু 'কাজ করছে না' বলার চেয়ে কী হারিয়ে গেছে বলা বেশি কার্যকর।
নিয়ম নিয়ে প্রশ্নে গেমের পূর্ণ নাম ও সংশ্লিষ্ট অনুচ্ছেদ দিন। একটি সাধারণ প্রশ্ন ও কোনো কার্যকর সেবার নির্দিষ্ট রাউন্ডের অভিযোগ আলাদা। পরেরটির জন্য সেই সেবার রেকর্ড ও সহায়তা দরকার।
উপযোগী যোগাযোগ
ইমেইলের বিষয় লাইনে সমস্যার ধরন রাখুন। পৃষ্ঠার ঠিকানা, ভাষা, সময় ও আগে করা পরীক্ষা লিখুন। একই প্রশ্ন বারবার পাঠানোর বদলে নতুন তথ্য হলে একই কথোপকথনে যোগ করুন।
পাসওয়ার্ড, একবারের কোড, পূর্ণ পরিচয়পত্র বা কার্ডের তথ্য পাঠাবেন না। বিষয়বস্তুর প্রশ্নে এগুলো লাগে না। এই যোগাযোগে নির্দিষ্ট সাড়া দেওয়ার সময় বা আর্থিক নিষ্পত্তির নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
এই বিষয়ের প্রশ্নোত্তর
কোথায় লিখব?
[email protected]এ পৃষ্ঠার ঠিকানাসহ প্রশ্ন দিন।
স্ক্রিনশট লাগবেই?
না। পরিষ্কার বিবরণ যথেষ্ট হতে পারে; ছবি দিলে গোপন অংশ ঢাকুন।
টাকা ফেরত চাইব এখানে?
লেনদেনের প্রকৃত সেবাদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অনুবাদ ভুল জানাব?
হ্যাঁ। ভাষা, বাক্য ও প্রস্তাবিত অর্থ দিন।